人を感じるサービス

これ、見てください。

先日買った物干し竿に付いてきた取説です。

堅苦し真面目な社名フォントと、真逆を行くゆるーい手書きイラスト。

社員？パートのおばちゃん？

人を感じぜつには入られません。

きっと、万が一物干し竿に不具合があっても強く当たる人はいないでしょう。

BtoCのビジネスではクレーム対応はつきものクレームにならない品質作りは必要ですが、大きなクレームになりにくい顧客との関係作りは必須だと思います。

綺麗ですました取説を作ることもできたでしょうが、この生身の人間の愛嬌を感じる取説は完全勝利。

物干し竿は末永く使わせていただきます。